武漢肺炎疫情擴散,Agoda 可為泰國旅程提供無條件免費退款|目前曼谷發生緊急狀況/有重大自然災害|2.16更新

隨著武漢疫情越趨嚴重,泰國的確診人數,來到了32例,也有不少旅客,在 Agoda 的訂單上,發現出現了這麼一行字:「 目前__發生緊急狀況/有重大自然災害 」或是「 __目前正發生緊急情況或災難 」



隨著武漢疫情越趨嚴重,泰國的確診人數,來到了32例,也有不少旅客,在 Agoda 的訂單上,發現出現了這麼一行字:「目前__發生緊急狀況/有重大自然災害」或是「__目前正發生緊急情況或災難

泰國武漢肺炎疫情旅遊旅行情報泰國住宿退款
發文時間 2020/2/5 4:00
更新時間 2020/2/16 4:00

這裏所指的「發生緊急狀況與重大自然災害」其實就是武漢肺炎的疫情,除了泰國本身的疫情之外,中國、香港、澳門、台灣的旅客也有可能造成帶原感染。

所以 Agoda 就開始提供「泰國住宿無條件的退費服務」,免手續費、免罰款、完全免費。

|2月16日更新,關於 Agoda 對於泰國住宿的退款立場

  1. Agoda 不能片面退款,但會協助旅客聯絡住宿,如住宿說可以退訂,則 Agoda 會協助退款,是否免費或是需要負擔部分費用,由三方達成共識決定。
  2. 如果沒有特別要求,通常會退款成「A金」,之後在 Agoda 上訂房使用。
  3. 如果不想延期,建議與 Agoda 以及住宿多次溝通,告知考量到疫情的嚴重性,有比較大的機會取得退款。

看更多詳細武漢疫情,被影響的交通、旅行狀況請參照:
世界:
武漢肺炎全球疫情資訊|即時地圖線上看|2020.2.10更新

日本:
出發日本前必看|日本武漢肺炎疫情資訊|交通、確診人數、機場/港口管制,緊急狀況處理|2020.2.9更新

接著看到款項的部分多了一段說明寫著:「基於不可預見的情況,Agoda 將免除受影響訂單的取消費用。

若要滿足以上免費退款的條件,您訂購的泰國住宿行程,必須介於2月3日至2月29日之間。


且國籍屬於為中國、香港、澳門、台灣,都可免費取消前往泰國旅遊的訂單。


飯店方可以在未經過住宿預定者的同意下,即可取消入住,或是當場拒絕旅客入住,無須事先告知。

目前確認到有網友回報有出現此訊息的訂單有:曼谷、普吉島,以及部分熱門城市。

若有遇到退款相關的問題,建議可以去 Agoda 的 FB粉專貼文 留言,似乎會有專人回覆提供服務,這裡看起來是最快的。

而接下來就是228假日,以及四月份的泰國撥水節了,若要前往泰國旅行的朋友,可能要多留意一下來自官方以及泰國觀光局的訊息。
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