自從 2/10 菲律賓強硬的認為，台灣就是中國，所以我們武漢肺炎疫情同樣嚴重以後。 所有從台灣出發的航班，目前都被暫停，以台灣籍身份也無法入境。
首次發佈：2020.2.10 12:30
最後更新：2020.2.16 12:30
相信很多人會想問
「那我在 Agoda 上訂購的房間？可以退嗎？」
「那我在 Booking.com 上訂的房間，可以退嗎？」
這裡就不賣關子了，直接告訴大家答案。
答案是：【大多數的情況，是無法免費退款，只能延期。】
觀察了 2-30 個 FB 社團與 Line 群組消息，大部分有訂菲律賓住宿的人，都在那一天立刻使用 APP 去諮詢訂單，或是打電話給 Agoda、Booking.com 的服務專線詢問，得到的消息都差不多，就是不能退款，只能延期。
甚至還有台灣遊客前往菲律賓旅行，受困長灘島一個晚上的事情發生；而最熱門的旅行點宿霧，也是菲律賓爆發第三起確診的地區。
但是，對菲律賓當地的飯店來說，就算該國政府禁止台灣人入境，但旅客訂房了就是訂房了，要退訂不是不行，扣除100%-70%的費用當作退訂手續費，等於要認賠上好幾晚住宿。
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｜藉由以下這些 Agoda 與 Booking.com 的聯絡方式，還是有機會獲得退費
1. 使用官網的問題回報／連絡信箱
Agoda：服務中心
Booking.com：聯繫我們
請以有禮貌的語氣，告知您的訂單編號，護照上的姓名，以及因為目前台灣籍遊客，被菲律賓政府禁止入境而無法履行入住的困難，看客服要怎麼協助處理。
2. 撥打國際服務專線
Agoda：
台灣中文客服 +886-2-87231285
Booking.com：
台灣中文客服 02-87933062
國際中文客服 +44-20-33202630
請以有禮貌的語氣，告知您的訂單編號，護照上的姓名，以及因為目前台灣籍遊客，被菲律賓政府禁止入境而無法履行入住的困難，看客服要怎麼協助處理。
3. 透過您預定的「當地住宿」的官方聯絡方式（電子信箱、國際電話）聯絡
當然，請以有禮貌的語氣，告知您的入住日期，預定人的英文姓名，以及因為目前台灣籍遊客，被菲律賓政府禁止入境而無法履行入住的困難，看客服要怎麼協助處理。
4. 繼續耐心等待
如果以上方法都試過了，那我們只能繼續等待官方客服、或飯店回應。
或是當菲律賓政府哪一天突然想到，解除禁令以後，再看要照常飛，還是依舊取消行程。
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｜2月16日更新，關於 Agoda 對於菲律賓住宿的退款立場
- Agoda 不能片面退款，但會協助旅客聯絡住宿，如住宿說可以退訂，則 Agoda 會協助退款，是否免費或是需要負擔部分費用，由三方達成共識決定。
- 如果沒有特別要求，通常會退款成「A金」，之後在 Agoda 上訂房使用。
- 如果不想延期，建議與 Agoda 以及住宿多次溝通，告知考量到疫情的嚴重性，有比較大的機會取得退款。
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