武漢肺炎疫情日趨嚴重,韓國確診人數已達上千人。
不少往返韓國的航班也因此停飛、取消,已經在 Agoda 上訂住宿的你,無需再擔心,參照本文建議,一個步驟一個步驟執行與溝通,即可得到完整退款。

發文時間 2020/2/29 4:00
更新時間 2020/3/11 12:00

|3月11日最新更新,Agoda 與韓國旅館,提供住宿無條件退款服務的立場,新增堅持不提供退款的住宿於文末

請仔細尋找訂房用的信箱,有沒有接到韓國住宿方單方面取消的退款信件,目前的韓國人,已草木皆兵,非常不歡迎中文使用者進入,很可能在你取消前,就已經被退訂。

Agoda 無法片面答應退款,但會積極協助旅客聯絡住宿,如住宿方說可以退訂,則 Agoda 會協助退款,是否免費或是需要負擔部分費用,由三方達成共識決定,這部分需要耐心溝通,可能需花費數日,但大多數都會有成功退款的經驗。

如果沒有特別要求,通常會退款成「A金」,之後在 Agoda 上訂房使用,限制是三個月內。

若不想延期、暫時無法去韓國的話,建議與 Agoda 以及當地住宿多次溝通,告知考量到疫情的嚴重性,以及我國政府對於韓國疫情的各類警告,會有較大的機會取得退款。

|跟 Agoda 申請韓國住宿退款時,需要準備的資料

  1. 訂單編號
  2. 入住日期
  3. 聯絡方式(信箱與手機)
  4. 住客姓名

無論是使用電話與客服溝通或是線上的客服中心,都建議備妥以上資料,會加速您在退房申請上的處理速度。

|目前經過回報,目前無法申請退款的韓國住宿

此處僅為資訊回報,退款與負起避免疫情傳播之責任,並非任何旅宿之必要義務,下次訂房前,請先多留意自身可負的風險再行決定。

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2 留言

  1. 匿名 2020 年 3 月 7 日 於 下午 10:16

    我們該提供證明的都提供了,跟agoda跟民宿溝通多次,還是只願意退50%,agoda只說了一句,我們無法干涉民宿的決定,我們只能認了。

  2. Visitor 2020 年 3 月 21 日 於 上午 3:16

    謝謝您的資訊提供,我們原預計於3/31入住五晚的 Hostel Vanilla 2 也是堅持不退款,經過我們自己與住宿協商,也有請agoda出面,結果還是相同,更新回報給您!

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